기업의 내·외부 환경을 분석해 강점, 약점, 기회, 위협 요인을 규정한 뒤 이를 토대로 경영전략을 세우는 기법을 말한다. 미국의 경영 컨설턴트인 앨버트 험프리가 고안한 이것은?

① 4P ② CRM ③ POS ④ SWOT ⑤ EBITDA

해설. SWOT 분석은 미래의 외부환경 변화에 따른 기회(Opportunities), 위협(Threats) 요인과 기업의 내부능력에서 강점(Strengths), 약점(Weaknesses) 요인 분석을 통해 회사의 강점을 활용하거나, 약점을 보완해 기회 요인을 극대화하고, 위협요인을 극소화하는 등의 미래 전략대안을 개발하기 위한 경영도구다. 이런 분석을 통해 경영자는 회사가 처한 시장 상황에 대한 인식을 할 수 있으며 앞으로의 전략을 수립하기 위한 중요한 자료로 삼을 수 있다. 정답 ④