안녕하세요?

이번 이의제기에 관해서 건의사항이 있어 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.

보통 CS를 메일로도 처리하실 경우 메일을 읽어본 후

정상적으로 접수 되셨으며 언제까지 또는 조속히 답변 드리겠다고 답장을 보내는 것이 기본입니다.

그리고 접수가 되었다면 그에 대한 처리 결과를 답장으로 보내는 것 또한 기본입니다.

메일 및 게시판으로 이의제기를 해달라고 공지하시고

메일을 보낸 고객에게 분명 메일 확인 날짜가 뜨는 것을 아실텐데 읽고 아무 응답이 없다는 것은 고객으로 하여금 내가 왜 게시판에 안쓰고 메일을 보냈을까 하는 의구심에 빠지게 합니다. 

더군다나 게시판엔 꼬박꼬박 답글이 달릴 경우엔 더합니다.

처음이라 그렇다고 이해하고 건의드리니 앞으로는 시정해주셨으면 좋겠습니다.

또한 지금이라도 메일로 들어온 모든 CS에 접수 여부나 처리 결과를 알려주실꺼라 믿어 의심치 않겠습니다.