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환불

2018. 05. 31

환불 진행이 전혀 안 되고 있네요. 전화도 했었는데, 알아보고 메일이나 문자로 준다고 말한 뒤 무소식입니다.

결제를 카드로 하신 경우에는 바로 결제 취소가 되며, 3-5일 후 카드 결제 취소 내역을 해당 카드사에서 확인 가능합니다. 계좌이체의 경우에는 취소를 요청하신 회원님의 계좌번호를 알려주시면 접수기간이 끝난 뒤 15일 후에 일괄 환불 처리 됩니다. 이 때 결제 수수료는 공제됩니다.

1. 결제를 카드로 하였는데, 왜 바로 결제 취소가 되지 않은 것인지

2. 접수기간이 끝나고 15일이 지났음에도, 왜 환불처리가 이뤄지지 않는 것인지

3. 제 경우, 결제 수수료가 공제되는 것인지

4. 접수기간 내에 취소하였으나, '부분환불요청'으로 나옵니다. 전액이 환불되는 것 맞는지

궁금합니다. 그리고 환불 좀 속히 진행해주시고요.